FAQ

Hilfe & FAQ

Hier werden viele Fragen SOFORT beantwortet!

1. Wer steckt hinter MadamLili Design GmbH?

Ein tolles Team das den Service in vielen verschiedenen Sprachen anbietet. 
MadamLili ist längst kein "Ich" mehr, sondern ein "Wir"! :)

2. Wo werden MadamLili Produkte hergestellt bzw. individualisiert?

MadamLili Produkte werden liebevoll im MadamLili Atelier in Berlin Ku'Damm von einem fleißigen Team hergestellt bzw. individualisiert.

3. Sind die Produkte nickel- bzw. bleifrei?

Ja, selbstverständlich sind die Produkte nickel- und bleifrei. Somit sind sie auch für Allergiker super geeignet.

4. Gibt es einen MadamLili Laden?

Allerdings! Es gibt eine Boutique in Berlin Ku'Damm.
Die Adresse lautet:
MadamLili Design GmbH
Joachim-Friedrich-Str. 42
10711 Berlin

(Gleich neben Design Hotel Ku`Damm 101)
Die Öffnungszeiten sind: Mo-Fr: 9 Uhr bis 17 Uhr

5. Kann ich bei Fragen anrufen?

Gern! Bei Fragen oder Problemen hilft das Team gerne weiter.
Tel. Hotline 030- 30 834 962 (zum Ortstarif)
Mo-Fr 10 - 17 Uhr

6. Welche Läden verkaufen noch MadamLili Produkte?

Folgende Läden stellen MadamLili Produkte noch zur Verfügung:
Karstadt Filialen
Promobo Berlin

7. Mir gefällt eine Kette aber ich möchte sie länger bzw. kürzer haben. Ist das möglich?

Na klar! Gerne können wir Bronze, versilberte und vergoldete Ketten kostenlos verlängern oder verkürzen.
Bitte einfach beim Bestellen die Änderungswünsche angeben.

8. Mir gefällt ein Produkt aber ich möchte es mit anderem Material wie 925 Echtsilber, Bronze oder Versilbert haben. Ist das möglich?

Gern! Das ist bei fast bei allen Schmuckstücken machbar. Auch hier bitte einfach beim Bestellen die Änderungswünsche angeben.

9. Kann ich die Schmuckstücke gravieren lassen?

Aber gern! Gravur ist auf fast allen Schmuckstücken kostenlos machbar. Bitte einfach beim Bestellen den Gravurwunsch mit angeben.

10. Kann man die Sprüche an den Produkten ändern?

Selbstverständlich können die Sprüche je nach Wunsch angefertigt werden. Bitte einfach beim Bestellen den Wunschspruch angeben.

11. Was kostet die Individualisierung?

Nichts. Individualisierungen machen wir gerne kostenlos.

12. Ich habe ein Foto bzw. Wunschmotiv welches ich als Kettenanhänger, Ring oder Ohrring verarbeitet haben möchte. Ist das möglich?

Aber natürlich können Wunschmotive angefertigt werden. Bitte einfach beim Bestellen die Änderungswünsche angeben und das Foto bzw. Wunschmotiv an info@madamlili.com schicken.

13. Kann ich meine Bestellung zurückschicken?

Gerne können Produkte innerhalb von 14 Tagen zurückgeschickt werden. Je nach Wunsch können Waren umgetauscht oder der Kaufbetrag zurückerstattet werden.

14. Wie lange stehen die Uhren bzw. MadamLili Produkte unter Garantie?

Natürlich werden auf Uhren bzw. MadamLili Produkte wie gewohnt 2 Jahre Garantie gewährt.

15. Kann ich aus jedem Land eine Bestellung tätigen und wie viel kostet mich das?

Für die Lieferung innerhalb Deutschlands berechnen wir pauschal 2,90 EUR pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von 50 EUR liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.

Gerne liefern wir International. Ab einem Bestellwert von 50 EUR liefern wir Europaweit versandkostenfrei mit DHL und für Rest der Welt mit PostNl (Holländischer Post) oder Deutsche Post. Für die Bestellungen unter 50 EUR habt Ihr 2 Optionen:

1. Dafür berechnen wir pauschal 3,90 EUR und wir liefern mit PostNL. Die Lieferzeiten von PostNL sind nach Polen und Frankreich ca.. 5-8 Werktage und nach USA und Weltweit ca. 7-10 Werktage, mehr.
2 Dafür berechnen wir pauschal für Europaweite Zustellung 6 EUR und wir liefern mit DHL. Dlie Liferzeiten nach Polen und Frankreich mit DHL sind ca. 3-5 Werktage, alle andere Länder von Europa 5 Werktage und mehr.

*Für die Lieferung nach USA und Rest der Welt mit DHL ist eine infivudelle Vereinbarung abhängig von Menge und Warenwert erforderlich. Die Liferung dauert ca. 5-7 und mehr Werktage.

* Sowohl für Deutschland als auch für Europa und Weltweit ist eine Expressversand mit DHL oder änliche Logistikunternehmen möglich. Dafür ist eine infivudelle Preisanfrage abhängig von Menge und Warenwert erforderlich. Für Preisanfrage bitte info@madamlili.com kontaktieren.

16. Was ist bei MadamLili besonders?

Auf persönlichen Service wird bei MadamLili besonders Wert gelegt. Deine Zufriedenheit steht deshalb ganz oben!
Bei Fragen, Anregungen und Reklamationen ist das MadamLili Team jederzeit behilflich. :)

Wir helfen gerne weiter
Anfragen per Telefon:
+493030834962
24/7 Kundenservice-Hotline (zum Ortstarif)

Anfragen per E-Mail:
info@madamlili.com